Rackadillo › Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Johannes Erbe, ERGO Geschäftsstelle, Gaisbergweg 4, 86529 Schrobenhausen, Telefon 08259 9483947, E-Mail Johannes.Erbe@ergo.de. Diese Erklärung gilt für die Website rackadillo.de, den Rackadillo-Rechner, die persönliche Angebotsseite, den digitalen Antrag sowie die Kommunikation per WhatsApp, Telefon und E-Mail rund um den Rackadillo-Kinderschutz.

2. Woher Deine Daten stammen

Deine Daten stammen aus Deinen eigenen Eingaben auf dieser Website (Rechner, Angebotsseite, Antrag), aus Deiner Kommunikation per WhatsApp, Telefon oder E-Mail sowie, wenn Du über eine Anzeige zu uns kommst, aus Anzeigen-Parametern (z. B. Kampagnen- und Klick-IDs von Meta Platforms).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Angebot und Beratung: Berechnung und Anzeige Deines Rackadillo-Angebots, Kontaktaufnahme über den von Dir gewählten Kanal (WhatsApp oder Telefon) und per E-Mail, Beantwortung Deiner Fragen. Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. per WhatsApp mit „STOP“ oder per E-Mail.

Antrag und Vertrag: Verarbeitung der Antragsdaten, Prüfung, Einrichtung des Vertrags im System der ERGO Versicherung AG. Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Nachfass-Nachrichten: Erinnerungen per WhatsApp oder E-Mail zu Deinem Angebot, solange Du das Angebot nicht abgelehnt oder „STOP“ geschrieben hast, in der Regel bis zu 30 Tage nach Deiner Anfrage. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

Werbemessung: Meta Pixel und Conversions API nur mit Deiner Einwilligung über den Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Spamschutz und Sicherheit: Prüfung eingehender Formulardaten auf automatisierte Einträge (Bots) sowie Server-Protokolle des Hosters auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Welche Daten wir verarbeiten

Im Rechner: Anzahl Deiner Kinder, Altersgruppe des jüngsten Kindes, gewünschter Kontaktkanal, Vorname, Handynummer, E-Mail-Adresse. Im Antrag zusätzlich: Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, Vornamen und Geburtsdaten der zu versichernden Kinder, gewähltes Paket, gewünschter Vertragsbeginn und Bankverbindung (IBAN) für das SEPA-Lastschriftmandat. Außerdem: Dein WhatsApp-, E-Mail- oder Telefonverlauf mit uns und technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Herkunft der Anfrage), die wir auch als Nachweis Deiner Einwilligung speichern. Gesundheits- oder Annahmefragen stellen wir auf dieser Website nicht; sollte die ERGO Versicherung AG solche Angaben für die Annahme benötigen, klärt Johannes Erbe das persönlich mit Dir.

IBAN: Deine IBAN wird verschlüsselt (HTTPS) übertragen und auf unserem eigenen Server in Deutschland gespeichert, bis Dein Vertrag bei der ERGO Versicherung AG eingerichtet ist. In unseren internen Benachrichtigungs-E-Mails erscheint sie nur maskiert (erste und letzte vier Stellen).

5. Empfänger und Dienstleister

ERGO Versicherung AG und weitere ERGO-Gesellschaften, ERGO-Platz 1, 40198 Düsseldorf: als Versicherer für Antrag und Vertrag.

n8n (Automationsplattform) auf einem eigenen Server der Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen (Rechenzentrum Falkenstein, Deutschland): Entgegennahme, Verarbeitung und Speicherung Deiner Anfrage-, Angebots- und Antragsdaten. Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin): Versand unserer internen Benachrichtigungs-E-Mails über neue Anfragen und Anträge sowie von E-Mails an Dich.

Superchat (SuperX GmbH, Berlin): WhatsApp-Plattform für unsere Kommunikation, Server in der EU.

WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland Ltd.): Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Metadaten können in die USA übermittelt werden (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework).

Netlify, Inc. (San Francisco, USA): Hosting der Website (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework). Schriften und alle weiteren Bestandteile der Website werden von unserem eigenen Hosting geladen, nicht von Google oder anderen Drittanbietern.

Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel und Conversions API nur nach Einwilligung (siehe Abschnitt 7).

6. Speicherdauer

Anfragen ohne Antrag: Löschung bzw. Anonymisierung nach 6 Monaten ohne Kontakt; bei „STOP“ oder Widerruf zeitnah (ausgenommen gesetzliche Nachweispflichten zur Einwilligung).
Antrag/Vertrag: für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (6 bis 10 Jahre nach HGB/AO).
Als Spam erkannte Einträge: bis zu 30 Tage zur Auswertung, danach Löschung.
WhatsApp- und E-Mail-Verläufe: während der Betreuung, danach Löschung zusammen mit den Anfrage- bzw. Vertragsdaten.
Server-Protokolle: in der Regel 30 Tage.

7. Cookies, Speicherung im Browser, Werbemessung

Notwendig: Die Website speichert Deine Cookie-Entscheidung im Browser (Local Storage, Eintrag „rd_consent“). Der Rechner überträgt Deine Eingaben erst, wenn Du Dein Angebot anforderst.

Meta Pixel und Conversions API (nur mit Einwilligung): Wenn Du im Banner „Alle akzeptieren“ wählst, laden wir das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Es setzt Cookies (_fbp, _fbc) und übermittelt Seitenaufrufe und Ereignisse (z. B. Angebot angesehen, Anfrage gesendet, Antrag gesendet) an Meta. Zusätzlich übermitteln wir dieselben Ereignisse serverseitig über die Conversions API mit gehashten Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer, Vor- und Nachname, PLZ, Ort), Deiner IP-Adresse, Browser-Kennung und den Meta-Cookie-Werten, damit Meta die Wirksamkeit unserer Anzeigen messen kann. Meta kann diese Daten mit Deinem Meta-Konto verknüpfen und in die USA übermitteln (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework). Deine Einwilligung kannst Du jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Ohne Einwilligung wird kein Pixel geladen und werden keine Ereignisse an Meta gesendet. Details: Cookie-Richtlinie.

8. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO), insbesondere gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken. Einwilligungen kannst Du jederzeit widerrufen: per WhatsApp („STOP“), E-Mail oder Telefon. Beschwerden richtest Du an das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Keine automatisierten Entscheidungen

Es finden keine automatisierten Entscheidungen im Einzelfall und kein Profiling statt, die rechtliche Wirkung für Dich entfalten. Die Annahme Deines Antrags entscheidet die ERGO Versicherung AG nach ihren Annahmerichtlinien; Johannes Erbe prüft jeden Antrag persönlich.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Rechtslage, Dienste oder Abläufe ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.